Przed skorzystaniem z usług sklepu internetowego TWOMARK należy uważnie przeczytać poniższy regulamin. Zakupując towar Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i wyraża zgodę na wszystkie punkty.

Regulamin sklepu internetowego www.twomark.pl

§ 1

1. Sklep internetowy www.twomark.pl prowadzony jest przez firmę TWOMARK Bożena Dudkiewicz, zarejestrowaną przez Prezydenta Miasta Świętochłowice, NIP 627-106-37-31, REGON 272950222 wydany przez Urząd Statystyczny Katowice.
2. Siedziba sklepu internetowego mieści się w Chorzowie 41-500 ul. Gałeczki 40/197
3. Wszelkie uwagi, komentarze i pytania związane z sklepem internetowym prosimy kierować na adres: twomark@twomark.com.pl.

§ 2

1. Niniejszy dokument określa sposób korzystania z usług sklepu internetowego www.twomark.pl, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje porządkowe.
2. Zapoznanie się z regulaminem jest niezbędne - jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego dokumentu będą rozpatrywane negatywnie.

§ 3

1. Z usług sklepu internetowego www.twomark.pl Użytkownik może korzystać za pomocą programu Internet Explorer od wersji 7.0.
2. Technologia stosowana w Internecie, w tym sklepu internetowego www.twomark.pl, nie zabezpiecza w pełni tajemnicy składowanych i przesyłanych informacji.

§ 4

1. Użytkownik zakupując w sklepie internetowym www.twomark.pl wyraża tym samym zgodę na umieszczenie podanych podczas rejestracji danych w bazie użytkowników sklepu internetowego oraz na ich przetwarzanie zgodnie z celami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. Wszystkie dane osobowe będą chronione zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883).
2. Użytkownik zgodnie z powołaną powyżej ustawą ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania. Firma TWOMARK Bożena Dudkiewicz zapewnia każdemu użytkownikowi prawo kontroli przetwarzania danych zgodnie z art. 32 ustawy.

§ 5

1. Sklep internetowy www.twomark.pl prowadzi sprzedaż artykułów sportowych za pośrednictwem sieci Internet, w tym w szczególności:
   
   • rowerów,
   • akcesoriów rowerowych,
   • części zamiennych rowerowych,
   • odzieży sportowej rowerowej.
2. Sklep internetowy www.twomark.pl prowadzi sprzedaż dla Klientów z wszystkich krajów Europejskich. W przypadku zamówienia towaru przez nierezydenta z kraju Unii Europejskiej, Klient płaci kwotę brutto zawierającą podatek VAT (cena towaru wystawiona w sklepie internetowym TWOMARK). Zakup towaru jest wolny od opłat celnych.
3. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.twomark.pl, w wyjątkowych przypadkach:
   
   • telefonicznie (+48 32) 247 56 80,
   • lub faksem (+48 32) 247 49 21.
   Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   
   • w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po tym, jak do sklepu dotrze od klienta e-mail z złożonym zamówieniem
   • w przypadku zamówień płatnych przelewem - po tym, jak na rachunek bankowy wpłynie określona kwota na poczet realizacji zamówienia
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest dokument fiskalny (na życzenie faktura VAT). Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
5. 1.Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
   Klient może wycofać złożone zamówienie telefonicznie:
   • (+48 32) 344 74 31, faksem (+48 32) 247 56 80,
   • lub e-mailem pod adresem twomark@twomark.com.pl
Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze dostępnym jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
7. Po dokonaniu przez Klienta zamówienia cena produktu dla tego zamówienia nie ulega zmianie.
8. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
   
9. Cennik prezentowany na stronach Sklepu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu prawa
10. Informacje zawarte w opisach mają charakter typowo informacyjny i nie są prawnie wiążące przy podjęciu decyzji kupna-sprzedaży. Firma Twomark nie ponosi żadnej odpowiedzialności za błędy lub niekompletność informacji zawartej w opisach
11. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
12. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Zamówione produkty dostarczamy na terenie Europy za pośrednictwem:
    POCZTA POLSKA - (przesyłki do 20 kg), koszt uzależniony od wagi nabytego towaru. Ceny paczek wyświetlane w polach po wybraniu przedmiotu zakupu, są cenami paczek PRIORYTETOWYCH (cennik Poczty Polskiej) w przypadku przedpłaty na konto lub zapłaceniu kartą kredytowa. W razie innego rodzaju paczki obowiązuje aktualny cennik POCZTY POLSKIEJ
    POCZTA KURIERSKA - koszt uzależniony od sposobu płatności.
    MOBILNY TWOMARK - dotyczy w szczególności transportu rowerów. Mając na względzie najwyższą jakosć obsługi klienta, transport rowerów sprzedawanych przez sklep internetowy www.twomark.pl, odbywać się będzie za pomocą opcji transportu: MOBILNY TWOMARK. Opcja ta polega na dowozie roweru do klienta przez przeszkolonego pracownika, samochodem technicznym firmy Twomark. Transport odbywać się będzie na terenie: Polski, Niemiec, Austrii, Czech oraz Słowacji. Przybliżona długość trasy obliczana będzie na podstawie strony http://maps.google.pl/maps , natomiast realny koszt transportu według rzeczywistego przebiegu samochodu technicznego. Koszt transportu wg ilości przebytych kilometrów:
    
    • do 100 km: 1,40 zł za 1 km,
    • od 101 km do 200 km: 1,20 zł za 1 km,
    • od 201 km do 400 km: 1,00 zł za 1 km,
    • powyżej 400 km: 0,80 zł za 1 km.
    Przy wyborze opcji MOBLNY TWOMARK, kupujący zobowiązany jest wpłacić zaliczkę na konto bankowe firmy TWOMARK, podane na stronie internetowej. Klient pokrywa koszt dostawy tylko w jedną stronę (od siedziby firmy TWOMARK do miejsca odbioru wskazanego przez nabywcę). np. Trasa z Chorzowa ul. Gałeczki do Warszawy na ul. Marszałkowską to w przybliżeniu 295 km. Przybliżony koszt transportu wynosić będzie 295 zł. W razie rezygnacji z zakupu w miejscu odbioru wyznaczonym przez klienta, kupujący pokrywa koszt transportu. UWAGA! Transport rowerów firm CANNONDALE oraz SPECIAZLIZED jest dostępny WYŁĄCZNIE w opcji MOBILNY TWOMARK.
13. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy.
    Przesyłki dostarcza:
    Poczta Polska - czas dostawy 1-5 dni.
    Poczta kurierska - przesyłka kurierska, czas dostawy 1-2 dni roboczy.
    Jeżeli dany produkt nie jest dostępny na magazynie sklepu, termin otrzymania przesyłki wydłuży się o czas sprowadzenia towaru do sklepu. O powyższym fakcie Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub na wskazany przez Klienta adres e-mail.
14. Firma TWOMARK nie ponosi odpowiedzialności za jakości usług świadczonych przez przewoźnika.
15. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
    • przelewem bankowym na konto sklepu.

§ 6
Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wysłania przesyłki, a tym samym odstąpić od umowy. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony przez Klienta. Towar musi być zwracany w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
2. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
3. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

§ 7
Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, Klient powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adres sklepu: Twomark ul. Gałeczki 40, 41-500 Chorzów
2. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną częścią "reklamacja". Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia.
3. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

§ 8

1. Firma TWOMARK zabrania użytkownikowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 9

1. W przypadku wysyłki rowerów firmą kurierską (rower zapakowany w kartonie), warunkiem ważności gwarancji producenta jest złożenie roweru w serwisie rowerowym, potwierdzone stosownym wpisem w karcie gwarancyjnej.

§ 10

1. Regulamin obowiązuje Sklep internetowy www.twomark.pl oraz jego Użytkowników od dnia 01.12.2010.
2. Firma TWOMARK Bożena Dudkiewicz zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiana niniejszego regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania.
3. Zmiany będą udostępniane na stronie sklepu internetowego www.twomark.pl.